1. Titularidad del sitio web y aceptación de terminos de uso por el usuario

SERVICIOS TELEMÁTICOS DE INFORMACIÓN VIP S.L. (en adelante VIP REFORMAS ) con domicilio social en Pozuelo de Alarcón (Madrid), Parque Empresarial "La Finca" Paseo Club Deportivo, 1, Edificio 17 - C.P. 28223 con CIF nº B-86067774, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 28167, Libro 0, Folio 181, Sección 8, Hoja M 507450, con email info@vipreformas.es y número de telefono 91 827 37 77, es la titular del nombre de dominio www.vipreformas.es (en adelante el Sitio Web), y pone el mismo a disposición de los usuarios de Internet.

Las presentes Condiciones Generales de Utilización del Sitio Web tienen por finalidad regular la puesta a disposición de los usuarios la información contenida en el Sitio Web, y tienen naturaleza contractual y obligacional y rigen la relación entre todo usuario del Sitio Web y de la App (en lo sucesivo, el “Usuario”) con VIP REFORMAS.

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VIP REFORMAS podrá, en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales, mediante la mera modificación del presente anuncio, con el fin de que puedan ser conocidas por los Usuarios antes de la visita al Sitio Web. Las Condiciones Generales de Utilización vigentes serán siempre las publicadas en el presente anuncio en el momento de acceso al Sitio Web por el Usuario.

2. Datos personales y de acceso

El Sitio Web y la App se dirigen a personas mayores de edad que cuenten con plena capacidad jurídica y de obrar necesaria para su utilización. Los menores de esta edad no están autorizados a utilizar ni Sitio Web ni la App y no deberán, por tanto, utilizar los servicios del mismo, por lo que Vip Reformas se reserva el derecho a dar de baja y cancelar los datos de aquellos Usuarios que, habiendo sido requeridos para ello, no acrediten a satisfacción de VIP REFORMAS ser mayores de edad.

Las personas que hagan uso del sitio web lo hacen sin necesidad de facilitar ningún dato de carácter personal. No obstante, para utilizar el servicio de Contactar o solicitar los servicios del sitio web, el Usuario deberá facilitar ciertos datos de carácter personal. VIP REFORMAS garantiza la confidencialidad de los datos de carácter personal facilitados por el Usuario, según lo establecido en la normativa sobre Protección de Datos de Carácter Personal, y sobre Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

Para más información ver Política de Privacidad.

3. Propiedad intelectual

Todos los contenidos que se muestran en el Sitio Web y en la App en su totalidad, incluyendo sin exclusión alguna sus diseños, estructura y distribución, textos y contenidos, gráficos, logos, iconos, botones, software, nombres comerciales, código fuente, creatividades, marcas, dibujos industriales o cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial, están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de VIP REFORMAS. El Usuario se compromete a respetar estos derechos de propiedad industrial e intelectual, para cualquier tipo de uso externo al sitio web.

La propiedad de los logos y contenidos ofrecidos sobre terceras marcas, proveedores y productos, recae en sus propietarios legales. La presentación de los mismos en VIP REFORMAS es exclusivamente por motivos de publicidad de dichas marcas o productos.

Material publicado por los Usuarios y/o Profesionales:

El Usuario y/o Profesional es el titular de todo el material que publique en el Sitio Web y en la App, siempre y cuando sea realmente el legítimo dueño de lo que publica. Al publicarlo garantiza que tiene el permiso para hacerlo y concede automáticamente una licencia no exclusiva, continúa y universal a Vip Reformas para que pueda utilizarlo en sus propias campañas publicitarias o el propio sitio web. Vip Reformas puede ceder o traspasar la licencia arriba mencionada a sus afiliados y sucesores sin que sea necesario el consentimiento del Usuario. Vip Reformas se reserva el derecho a revelar la identidad del Usuario a terceros que afirmen que el material publicado en el Sitio Web y en la App viola sus derechos de propiedad intelectual, privacidad u otros.

Vip Reformas no asumirá responsabilidad alguna respecto de los derechos de propiedad intelectual o industrial titularidad de terceros que se vean infringidos por un Usuario o Profesional.

Está prohibida la reproducción, explotación, alteración, distribución o comunicación pública del Sitio Web y de la App para usos distintos de la legítima información o contratación por los Usuarios de los servicios ofertados.

Utilizando el Sitio Web o la App, el Usuario reconoce que no dispone de ningún derecho de propiedad o licencia sobre los mismos.

Vip Reformas informa de la existencia de un sistema de reclamación de derechos sobre el contenido publicado en el sitio web o en la App, mediante la remisión de un correo electrónico a la siguiente dirección: info@vipreformas.es

4. Obligaciones del usuario

Con carácter general el Usuario se obliga al cumplimiento de las presentes Condiciones Generales de Uso, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en el Sitio Web y a obrar siempre conforme a la Ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fé, empleando la diligencia adecuada a la naturaleza del servicio que disfruta, absteniéndose de utilizar el Sitio Web de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de VIP REFORMAS, el resto de Usuarios o, en general, de cualquier tercero.

Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna a la obligación asumida por el Usuario con carácter general de conformidad con el apartado anterior, el Usuario se obliga en la

utilización del Sitio Web, a:

(i) No utilizar los contenidos y la información obtenida a través del Sitio Web para remitir publicidad, enviar mensajes con fines de venta directa o con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros.

(ii) No usar, transferir, distribuir o disponer de la información incluida en el servicio de forma que compita de manera desleal con VIP REFORMAS.

En el caso de que cualquier Usuario o tercero considere que existen hechos o circunstancias que revelen el carácter ilícito de cualquier contenido en el Sitio Web o la App o de su utilización, deberá ponerse en contacto con Vip Reformas a través de info@vipreformas.es o bien a través de los datos de contacto indicados en el Sitio Web y en los presentes Términos de Uso, indicando siempre los datos personales del reclamante (nombre, dirección, número de DNI o pasaporte, número de teléfono y dirección de correo electrónico) y la supuesta actividad ilícita llevada a cabo en el Sitio Web o en la App y su motivación que revelen dicho carácter ilícito.

Los usuarios podrán insertar opiniones y comentarios relativos a los Profesionales a través del sitio web o de la App. Dichas opiniones podrán estar basadas en aquellos servicios prestados como consecuencia del uso del Sitio Web o de la App o en aquellos otros realizados al margen del Sitio Web o la App. Vip Reformas se reserva el derecho de publicar, extractar, resumir o abreviar el contenido de las opiniones realizadas por los usuarios.

El Usuario se compromete a no transmitir, difundir o poner a disposición de terceros contenidos o comentarios u opiniones que, a título meramente indicativo y no exhaustivo:

- De cualquier forma sean contrarios, menosprecien o atenten contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidas constitucionalmente, en los tratados internacionales y en el resto de la legislación vigente.

- Induzcan, inciten o promuevan actuaciones delictivas, denigratorias, difamatorias, infamantes, violentas o, en general, contrarias a la ley, a la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público.

- Induzcan, inciten o promuevan actuaciones, actitudes o pensamientos discriminatorios por razón de sexo, raza, religión, creencias, edad o condición.

- No tengan en cuenta los bienes o servicios desarrollados por el Profesional o comentarios que no tengan ningún valor cualitativo (por ejemplo, “no he recibido el presupuesto”).

- Se trate de publicidad ilícita, engañosa o desleal.

- Incorporen, pongan a disposición o permitan acceder a productos, elementos, mensajes o servicios delictivos, violentos, ofensivo, nocivos, degradantes o, en general, contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público

- Induzcan o puedan inducir a terceros a un estado inaceptable de ansiedad o temor.

- Provoquen por sus características (tales como formato, extensión, etc.) dificultades en el normal funcionamiento de los servicios.

- Sean injuriosos, ofensivos o degradantes.

- No se correspondan con el trabajo desarrollado por el Profesional.

- Sean contrarios al derecho al honor, a la intimidad personal y familiar o a la propia imagen de las personas.

- Infrinjan la normativa dispuesta relativa al secreto de las comunicaciones.

- Sean relativos a la publicidad de sitios que sean competencia del Sitio Web o de la App o sus anunciantes.

- Sean falsos o no se correspondan a la realidad.

Vip Reformas se reserva el derecho de retirar del Sitio Web y de la App todos aquellos comentarios y opiniones que no sean acordes con los presentes Términos de Uso. Vip Reformas en ningún caso se hace responsable de los contenidos u opiniones manifestadas por un Usuario en el Sitio Web o en la App.

Asimismo, Vip Reformas se reserva el derecho a modificar el contenido que publique el Profesional en el Sitio Web o en la App, a los únicos efectos publicitarios de atribuirle una mejor presentación y distribución en la Web o la App, y de resaltar las características de los servicios ofrecidos, así como para adecuar el contenido al estilo y a los mínimos de calidad de Vip Reformas. A tal efecto, el Profesional autoriza a Vip Reformas a, de forma gratuita, realizar dichas modificaciones o adaptaciones, a libremente reproducir, distribuir, publicitar o explotar por cualquier forma o medio dicho contenido publicado por el Profesional, renunciando a cualesquiera derechos de contenido económico que le pudieran corresponder, en concepto de compensación o cualquier otro título.


Política anti-spamming del Sitio Web y de la App


Los Usuarios se obligan a abstenerse de:


• Recabar datos con finalidad publicitaria y de remitir publicidad de cualquier clase y comunicaciones con fines de venta u otras de naturaleza comercial.

• Poner a disposición de terceros, con cualquier finalidad, datos recabados en el Sitio Web o en la App.


Los Usuarios o terceros perjudicados por la recepción de mensajes no solicitados podrán informar de tal circunstancia remitiendo un mensaje a la siguiente dirección de correo electrónico: info@vipreformas.es


Suspensión o revocación del Usuario


Si VipReformas considera que el Usuario incumple con las presentes Condiciones, se reserva el derecho a suspender o revocar su registro y derecho a acceder o usar el Sitio Web y la App en cualquier momento y sin responsabilidad o necesidad de informar al Usuario.

VipReformas podrá utilizar para ello cualquier método operativo, tecnológico, legal u otro disponible para que se respeten estas Condiciones (incluyendo, sin limitación, el bloqueo de direcciones IP).

VipReformas podrá notificar al Usuario acerca del bloqueo o cancelación de su acceso al Sitio Web, si bien no está obligada a ello.

5. Responsabilidad

El Usuario reconoce y acepta que la utilización del Sitio Web, así como la prestación de los servicios en él ofrecidos se realiza bajo su entero riesgo y su entera responsabilidad. VIP REFORMAS únicamente responderá de los daños que el Usuario pueda sufrir como consecuencia de la utilización del Sitio Web cuando dichos daños sean imputables a una actuación dolosa de esta compañía.

VIP REFORMAS no controla, con carácter general, la utilización que los Usuarios hacen del Sitio Web. En particular, VIP REFORMAS no garantiza bajo ningún extremo que los Usuarios utilicen el Sitio Web de conformidad con la Ley, las presentes Condiciones Generales, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente.

Los usuarios toman conocimiento de que la Página es un servicio accesible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, salvo en caso de fuerza mayor, de problemas informáticos o de perturbación a nivel de las redes de telecomunicaciones.

Del mismo modo, VIP REFORMAS emplea todos los medios necesarios para proporcionar al Usuario informaciones y datos previamente verificados sobre el Profesional. Sin embargo, Vip Reformas no será responsable de la calidad de dichas informaciones o, de manera más general, de cualquier información falsa sobre los productos, servicios y/o tarifas comunicadas por este último, así como de la falta de disponibilidad de su parte.

Pese a todos los esfuerzos por calificar lo mejor posible al Usuario y su solicitud de presupuesto por medio de la Página, VIP REFORMAS no será responsable de ninguna falsa información y/o solicitud de presupuesto comunicada al Profesional, ni de los daños directos o indirectos resultantes de la explotación de la actividad comercial. El Usuario garantiza que su solicitud de presupuesto corresponde a una necesidad real y se compromete a comunicar informaciones sinceras y verdaderas al Profesional.

La única obligación suscrita por VIP REFORMAS es poner en contacto al Usuario con el Profesional. La Empresa no interviene en las negociaciones llevadas a cabo a continuación entre el Usuario y el Profesional, y no podrá en ningún caso ser responsable de los desacuerdos que podrían producirse entre ellos durante las negociaciones y/o al momento de la entrega de los servicios.

El Usuario asume bajo su exclusiva responsabilidad las consecuencias que pudieran derivarse de la selección del Profesional, y Vip Reformas no será responsable de ningún daño, directo o indirecto, causado por la venta y/o la realización del servicio convenido como consecuencia de la intermediación. Es responsabilidad del Usuario verificar las informaciones y datos comunicados por el Profesional, para asegurarse de la competencia de este último para llevar a cabo los servicios propuestos. VIP REFORMAS declina toda responsabilidad civil y/o penal en cuanto a las consecuencias directas e indirectas de la puesta en contacto entre Usuarios y Profesionales.

VIP REFORMAS empleará todos los medios necesarios para proporcionar sus usuarios una Página segura, sobre todo en lo que respecta a la ausencia de virus en el Página. Sin embargo, la protección de su red de acceso o de su material informático será de responsabilidad exclusiva de los usuarios por lo que se le recomienda utilizar algún antivirus que deberá actualizar regularmente. VIP REFORMAS no será responsable, en ningún caso, del deterioro causado por el ataque de un virus al material informático del usuario, ni de los daños directos o indirectos resultantes de ello. Del mismo modo, la Empresa no será responsable de los problemas causados por los enlaces hipertextuales a otras páginas Web o a otros contenidos de Internet presentes en el sitio web. La verificación de la calidad de las informaciones y datos comunicados en dichas plataformas, así como sus condiciones generales de utilización, será responsabilidad del usuario y/o profesional.

El usuario y/o profesional toma conocimiento que VIP REFORMAS o sus sitios asociados, se reservan el derecho de utilizar "cookies" con el objeto de medir la eficacia del servicio propuesto. Todas las informaciones y datos recolectados por dichas empresas gracias a las cookies" está protegidos por el anonimato. El usuario y/o profesional tiene no obstante la posibilidad de impedir la instalación de "cookies" modificando los parámetros de configuración de su navegador Internet. En este caso, es posible que el usuario no pueda utilizar plenamente la totalidad de las funciones y servicios propuestos en la presente Página.

VIP REFORMAS no representa o refrenda la precisión fiabilidad o veracidad de la información, contenido, documentación facilitada por terceros, ofertas, o anuncios incluidos o distribuidos o enlazados, bajados u obtenidos de cualquiera de los servicios que forman del Sitio Web, ni la calidad de cualquiera de los productos, información u otros materiales expuestos, adquiridos u obtenidos como resultado de la publicidad o cualquier otra información u oferta dentro, de o con relación a los servicios ofrecidos a través del Sitio Web. En este sentido, el Usuario reconoce que su confianza en cualquier producto, material o servicio es de su responsabilidad única y que los acuerdos con los anunciantes a través de las secciones del Sitio Web, así como su participación en promociones de los mismos, incluidos el pago y la entrega de bienes o servicios, y cualesquiera otros términos y condiciones, manifestaciones o garantías asociados a los anteriores acuerdos, se entenderán realizados exclusivamente entre el Usuario y los profesionales, sin que en modo alguno VIP REFORMAS asuma responsabilidad alguna por cualesquiera daños o pérdidas producidos como consecuencia de los anteriores acuerdos.

Es responsabilidad exclusiva del usuario la comprobación de la idoneidad de los servicios ofrecidos por el Profesional, y que los mismos se adaptan a las necesidades del usuario. El usuario asume asimismo la responsabilidad de examinar la titulación, documentación, capacitación y competencia profesional del usuario, así como de realizar el oportuno seguimiento sobre el trabajo encomendado, los materiales y la adecuación, estética o no, a lo requerido por el usuario y acordado en el oportuno presupuesto. En ningún caso Vip Reformas controlará ni intervendrá en la ejecución de los trabajos por el Profesional, ni en la adecuación, calidad o resultado de los mismos, por lo que Vip Reformas excluye, con toda la extensión permitida por el ordenamiento jurídico, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la ejecución o resultado del trabajo encomendado al Profesional, y el usuario expresamente exime a Vip Reformas de cualquier discrepancia, responsabilidad, daño, perjuicio o menoscabo como resultado de la contratación o del trabajo realizado por el Profesional.

En consecuencia, bajo ninguna circunstancia será VIP REFORMAS responsable de ningún daño directo o indirecto con respecto a los servicios, los productos o la información suministrada a través del Sitio Web.

6. Enlaces a terceras partes

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VIP REFORMAS no se responsabiliza en ningún caso de que los enlaces sigan activos, cambien sus contenidos o realicen redireccionamientos a otras sedes, así como del contenido, servicios o productos disponibles en dichos sitios.

7. Comunicaciones y legislación aplicables

A los efectos de las presentes Condiciones Generales, y para cualquier comunicación que sea precisa entre VIP REFORMAS y el Usuario, éstos deberán dirigirse a VIP REFORMAS mediante correo postal a la siguiente dirección: Pozuelo de Alarcón (Madrid), Parque Empresarial "La Finca" Calle Paseo del Club Deportivo, 1 Edificio 17 C.P. 28223 , correo electrónico a la dirección: info@vipreformas.es o en el teléfono 91 827 37 77.

Las presentes condiciones, se regirán por la legislación española, que será de aplicación en lo no dispuesto en estos Términos y Condiciones de Uso del Sitio Web, en materia de interpretación, validez y ejecución.

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es).

8. Descripción del Servicio

La finalidad del Sitio Web y de la App es ofrecer un servicio de publicidad que permite a profesionales, empresas y marcas relativos al sector de las obras y reformas en general y servicios para el hogar (en adelante, “los Profesionales) anunciar y publicitar sus servicios con usuarios que precisen esos concretos servicios (en adelante, “los usuarios”) Asimismo, los usuarios pueden anunciar sus solicitudes de presupuesto, para que los profesionales interesados puedan ponerse en contacto con ellos para facilitarles información sobre esos servicios.

Vip Reformas ofrece a los usuarios información sobre profesionales, empresas y marcas relativos al sector de las obras y reformas en general y servicios para el hogar, así como la posibilidad de solicitar presupuestos a profesionales y ponerse en contacto con los mismos. Además, el servicio incluye información sobre los Profesionales, ya que los usuarios pueden opinar públicamente en el Sitio Web y en la App sobre el servicio ofrecido por los Profesionales utilizados.

Vip Reformas no interviene en ningún caso en las negociaciones llevadas a cabo entre usuario y Profesional, permaneciendo al margen de las mismas en todo momento, ni en la ejecución de los trabajos acordados entre usuario y Profesional, por lo que no es responsable, en ningún caso, del trabajo realizado por el Profesional al usuario, ni del cumplimiento de las obligaciones del usuario con el Profesional, eximiendo expresamente el usuario y el Profesional a Vip Reformas de cualquier desavenencia que pudiera surgir entre ambos.

Vip Reformas pone a disposición de los Profesionales un servicio de notas privadas, que les permite apuntar sus comentarios y hacer el seguimiento de aquellos trabajos o presupuestos de su interés. Vip Reformas puede no controlar ni revisar los contenidos que se publiquen en dichas notas privadas por parte de los Profesionales.

No obstante, Vip Reformas, en tanto que propietario del Sitio Web y de la App, sí puede, a su exclusivo criterio y necesidades, tener acceso a dichas notas privadas, incluyendo la lectura, control y registro, de la actividad del Profesional, extremo que los Profesionales conocen y aceptan. En especial, y al utilizar el Sitio Web, la App y el servicio de notas privadas, los Profesionales prestan su expreso consentimiento al monitoreo o grabación de su actividad, y reconocen que no tienen ninguna expectativa de privacidad respecto delas notas privadas que generen.

Vip Reformas se reserva el derecho de admisión, cancelación y expulsión de un usuario y/o Profesional cuando este no haga uso adecuado del sitio web, no actué de buena fe o pueda actuar contra los beneficios e intereses de la web.

Vip Reformas podrá cancelar automáticamente una ficha de un profesional si esté hace un uso inadecuado de la página, o cuando el profesional reciba varias valoraciones negativas, o realice trabajos mal terminados o cualquier problema que pueda causar al usuario o a terceros. Cuando Vip Reformas tenga confirmación de estas malas prácticas, tendrá la facultad de anular su ficha, claves de acceso, datos personales, etc. para así cancelar definitivamente la colaboración con dicho profesional. Una vez que de Vip Reformas cancele la ficha del profesional, este no tendrá derecho a ninguna devolución parcial ni total del servicio que este pueda tener contratado previamente, aunque lo haya recibido parcialmente. Vip Reformas se exime de responsabilidad alguna por cualesquiera daños o pérdidas producidos como consecuencia de la cancelación de la ficha de Profesional, ante cualquier reclamación que el profesional pueda realizar contra la web.

9. Solicitud de Presupuesto de Usuarios

Vip Reformas ofrece a los usuarios la posibilidad de solicitar presupuestos a los Profesionales que se anuncien. Para ello, el usuario registrado proporciona la información y características del trabajo sobre el que desea solicitar un presupuesto y se compromete a que sea veraz y ajustada a la realidad. En todo caso, el usuario o el Profesional serán los únicos responsables de las informaciones falsas o inexactas que faciliten y de los perjuicios que pudiera causar a Vip Reformas o a terceros por dicha información.

Al solicitar un presupuesto, el usuario consiente que sus datos de contacto y el contenido de su solicitud sean cedidos a terceros. Así, Vip Reformas suministrará esos datos a varios Profesionales, con la finalidad de que se pongan en contacto con él para proporcionarle el presupuesto solicitado o información sobre el servicio solicitado. Tal comunicación de datos personales es necesaria para llevar a cabo el servicio solicitado por el Usuario y se encuentra regulada en la Política de Privacidad.

Sobre la base de la información facilitada por el usuario y, en su caso, de la visita realizada por el Profesional, éste realiza un presupuesto que será vinculante para el Profesional en caso de ser aceptado, salvo que la descripción del trabajo no se corresponda con la realidad no haya facilitado la información completa o se haya facilitado un presupuesto estimado u orientativo por parte del Profesional. En este caso, el Profesional podrá modificar el presupuesto atendiendo a la realidad del trabajo a realizar.

El usuario no se encuentra obligado a aceptar ningún presupuesto que le haya sido proporcionado por Profesionales contactados a través de Vip Reformas.

El usuario podrá informar a Vip Reformas de cualquier irregularidad detectada respecto de los Profesionales que se anuncian a través del Sitio Web, si bien Vip Reformas no se responsabiliza de los trabajos ni de la profesionalidad de los Profesionales anunciados en el Sitio Web. Si Vip Reformas tuviera conocimiento de que algún Usuario o Profesional está infringiendo la legalidad vigente, procederá de inmediato a cancelar su cuenta.

 

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